よくある質問をまとめました。

ツアーお申込みの前にこちらをご覧ください。

 

キャンセルポリシーについて

下記の規定に基づき、3日前よりキャンセル料金が発生します。ご了承ください。

弊社運行規定に基づき、荒天等による中止の場合はこの限りではございません。 

3日前まで／無料　　2日前／30％　　1日前／50％　　当日／80％　　当日無断／100％

 

●カヤックやSUPは海や水辺での遊びです。濡れます。

濡れることを気にしない服装でお越しください。

ひっくり返らない限りはびしょ濡れにはなりませんが、足、お尻は確実に濡れます。

濡れても乾きやすい服装(持ち物・服装ページに詳しく載っています)、お着替えは忘れずにお持ちください。

 

●ビーチサンダルはマリンスポーツに適していません。

北三陸の海岸の特徴ですが、砂浜はほとんどありません。石がごつごつしているような浜がほとんどです。

また、SUPプログラムを行う新井田川近隣も砂浜ではく、出艇場所は大変滑りやすくなっています。

そんな中で、つま先が守られていない、脱げやすい、歩きにくい、滑りやすいビーチサンダルは適していません。

クロックスのようなかかとがしっかり止まらないタイプも上記と同じ理由で推奨していません。

濡れてもいい運動靴、かかとがしっかり止まるスポーツサンダル、マリンシューズをご用意ください。

濡れてもいい靴下を履けば、砂の侵入を防ぎ、足の保護にもつながります。特にスポーツサンダルを履く場合はおススメです。

 

●カヤックプログラム、SUPプログラムともにお一人様からご参加できます。

北三陸OUTDOORSのプログラムは、お一人さまから催行可能です。

多くのお客様にお一人でご利用いただいております。

男性、女性問わず、お気軽にご参加、お問い合わせください。

 

Q.　興味はあるけれどもカヤックやSUPは初めてです。大丈夫ですか？

A.　もちろん大丈夫です。

カヤック体験ツアーやベーシックスクールのプログラムは、カヤックに乗ったことがない方を対象にしています。

また、SUPプログラム【はじめてのSUP①】も同様です。

陸上で道具の使い方、漕ぎ方、安全について説明してから出艇します。

上記２つのプログラムでは近くに道路が通る海岸線沿いや河辺を使用しますので、安心してご参加ください。

  

Q.　１回につき何名まで対応可能ですか？

A.　ガイド１名につき最大5名/５艇となります。

少数の対応となりますが、ツアー中の安全を最大限に配慮した人数となります。

それ以上の人数でお申し込みされる場合は、スタッフ配置の関係もありますのでできるだけお早めにお問い合わせください。

また、状況によっては対応できない場合もありますのでその旨ご了承ください。

 

Q.　カメラを持ち込みたいのですが、写真撮影は可能でしょうか？

A.　水没等による紛失、故障は一切の責任を負いかねますが、持ち込みは可能です

落水、防水対策を取れるようでしたら持ち込みも問題ありません。

プログラム中にこちらで撮った写真データは無料でプレゼントしています。

１週間前後でお申込みいただいたアドレスに送付させていただきます。

 

Q.　泳げないのですが、カヤックやSUPに乗ってみたいです。

A.　水を怖がらないのであれば、大丈夫です。

陸上での安全講習ではライフジャケットの着用の仕方もしっかり説明します。

カヤックやSUPに乗っている間もライフジャケットは必ず着用してもらいますので溺れることはありません。

 

Q.　申し込み方法を教えてください。

A.　ホームページ上、お問い合わせ&お申込みページよりお願いします。

お申込み後3日以上経っても返信がない場合は、サーバーのトラブルの可能性も考えられますので、お手数おかけしますがお電話にてご連絡ください。

携帯キャリアのドメイン【@softbank.ne.jp 、@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jpなど】は初期設定によりメールが迷惑フォルダに振り分けられる場合が多くあります。

otsu※kitasan-outdoors.com(※を@に変えて)より返信が行きますので、メールを受け取れるようにしていただくようお願いします。

また、いただいたアドレスにメールが送れない場合に、基本情報ページ電話番号より連絡をさせていただきます。

※Gmail,yahoomailも迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるようです。お手数をおかけしますが、メールが届いてない場合には迷惑メールフォルダもご確認ください。

 

Q.　支払はどうすればいいですか？

A.　現金の場合には当日現地もしくは事前銀行振り込みにてお支払いをお願いします。

クレジットカード支払いの場合には申し込み時にお支払い可能です。

荒天によりツアー中止になるような場合はキャンセル処理をさせていただきます。

当日現金でお支払いの場合は極力お釣りの出ないようにご協力をお願いします。

  

Q.　荒天中止の場合のキャンセル料ははどうなりますか？

A.　荒天によるツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません。

天候不良等による中止等の判断は運行規定に沿って判断します。

天候不良による中止の場合にはキャンセル料は発生しません。

お客様の判断による不参加はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

 

Q.　中止の連絡はどのようなタイミングでしょうか？

A.　前日までに、お申込みいただいた連絡先にご連絡します。

開催日前日の午後6時頃までに催行可否の判断をし、ご連絡差し上げます。

台風などの発生により明らかな荒天が予想される場合は、それよりも早い段階でご連絡します。

当日の天候や海況によりプログラム中の安全確保が難しいと判断した場合は、当日の中止、プログラム内容の変更をすることがございます。

参加される皆様が安全に楽しく遊ぶための判断となりますので、あらかじめご了承ください

 ※特にSUPの場合、風の影響を大きく受けるアクティビティです。

当日の風速が5m/s以上になる場合、上流部での大雨による増水等で中止になる場合があります。

 

Q.　当日雨が降りそうなんですが・・

A.　基本的には雨だけであれば催行します。

雨だけであれば催行しますが、その他の条件が組み合わさるような場合(風、波高、雷など)は中止となります。

雨という天気にネガティブなイメージを持つことが多いですが、雨の日に見える景色は捨てたものではありません。

もちろん催行できる範囲内でですが、このような日にこそ忘れられない体験ができるのだと考えております。

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服装、持ち物について

プログラムを快適に楽しむために、服装・持ち物も重要な要素となります。

北三陸OUTDOORSのプログラムに参加される方はご一読ください。

 

海でのプログラムになりますので、濡れることを前提とした服装でお越しください。

カヤックは濡れないと思われがちです。沈(ひっくり返る)ことはごくまれですが、だれしも沈する可能性はあります。

また、海上ではカヤックを漕いでいるとパドルから水が滴り、その滴る水は少なからず自分へかかります。

何よりも、濡れることを気にする服装はプログラムの楽しさが半減してしまいます。

ぜひ、適切な服装で遊びに来ていただければと思います。

それでは服装チェックへ行きましょう！

 

□濡れても乾きやすい服装

東北の海は夏場でもヤマセの影響で肌寒く感じることがありますので、綿製品や水をよくしみこませる肌着は、水遊びには適しません。

身体を冷やす原因となります。普段使っている運動着や、アウトドアウエアが適切です。

 

□レインウエア、もしくはウインドブレーカー

ヤマセが吹くと海の上は夏場でも冷たい風が吹きます。

この機能がなければダメだということはありませんが、防水、撥水機能のついているウエアがおススメです。

 

□帽子

水上では陸の上よりも紫外線を多く浴びます。熱中症対策にもなりますので、できるだけお持ちください。

 

□マリンシューズもしくは濡れてもいい運動靴、かかとのしっかり止まるスポーツサンダル、長靴

クロックスのようなかかとのしっかり止まらないサンダルや、ビーチサンダルはカヤックやSUPのプログラムには適しません。

沈(ひっくり返ること)や落水してしまった時に脱げてしまう可能性があります。

出艇場所の多くがゴロタ浜(石や岩が転がっている海岸)や滑りやすい場所となります。

このような場所でしっかり固定されない足元は、転倒などでけがの原因になります。

また、せっかく水辺で遊ぶのに足元が濡れることを気にしていては楽しさが半減してしまいます。 

 

□着替え

落水しない限りはずぶ濡れにはなりませんが、だれしもカヤックやSUPボードから落水する可能性はあります。

また、水辺での遊びですので濡れることを気にしていては楽しみは半減します。

プログラムに参加する服装とお帰りの服装は「別」と考えていただいた方が楽しめます。

 

□飲み物

カヤックやSUPの上では飲み物は問題なく飲めます。熱中症対策にお持ちください。

 

※その他あれば快適なもの

・サングラス

紫外線による目のダメージを防ぎます。体験後の目の疲れ方が大きく変わります。

 

・眼鏡等される方は眼鏡バンド

サングラス、眼鏡を海に寄付してしまったというお話は、よく聞くお話です。

  

・スマホ、携帯電話をカヤック落ち込む方は防水ケース、落下防止の浮力体など

当然ですが、海に落としたものは拾えません。持ち込むのであればできるだけ落とさない、濡れない為の対策をお願いします。

 

・日焼け止め

小麦色のお肌は外で遊んだ証でもありますが、過度の日焼けは健康を害します。

また、海の上では照り返しもありますので、気になる方はこちらの対策もお忘れなくお願いします。

 

現段階ではウエア、シューズ等のレンタルのご用意はありません。

 

不明点、心配なこと等あればお気軽にお問い合わせください。